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Antwort auf häufige Fragen (FAQ)

Fragen zur Flugbuchung bei Ryanair

Du hast dich also entschlossen, mit Ryanair zu fliegen. Wenn du zeitlich zumindest ein wenig flexibel bist und einige Tipps beachtest, wirst du sicher einen billigen Flug  finden. Du Buchung bei Ryanair schneit beim ersten Mal ein wenig verwirrend. Lies dir die Buchungsanleitung durch, dann sollte es klappen. Falls doch noch Fragen auftreten sollten, so wirst du hier fündig:

Gibt es eine Möglichkeit, die hohen Kreditkartengebühren zu umgehen?

Für die Zahlung mit Mastercard, Visa oder Amex fallen Gebühren in Höhe von € 5,- pro Person und Flug an (und nicht für die gesamte Buchung). Fliegst du also mit einer zweiten Person hin und retour, kommen bereits € 20,- zum Flugpreis dazu.

Laut EU-Gesetz ist Ryanair dazu verpflichtet, zumindest eine kostenlose Zahlungs-möglichkeit anzubieten. Wenn du mit Mastercard Prepaid (Mastercard Red) bezahlst, fallen keine Gebühren an. Dies ist die einzig kostenfreie Zahlungsmöglichkeit.

Mastercard Prepaid Wenn du diese Karte nicht besitzt, kannst du sie ganz einfach bei vielen Banken oder im Internet  kostengünstig bestellen. Genaue Informationen zur Bestellung und den Preisen findest du in der Anleitung Kreditkartengebühren umgehen.

Der Name eines Reisenden muss geändert werden.

Dafür fallen Gebühren in Höhe von € 100,- je Reisenden an. Weißt du bereits bei der Buchung, dass sich ein Namen noch ändern könnten, kann es durchaus günstiger sein, wenn du für beide Namen buchst.

Die Namensänderung kann im Internet auf der Ryanair-Website unter "Meine Buchung bearbeiten" oder telefonisch (um € 150,-) durchgeführt werden. Hast du bereist online eingecheckt, ist die Änderung nur noch telefonisch möglich.

Ich möchte zu einem anderen Zeitpunkt fliegen.

Die Gebühr für das Umbuchen von Flügen auf eine andere Strecke bzw. ein anderes Datum beträgt € 25,- und kann auf der Ryanair-Website unter "Meine Buchung bearbeiten" oder telefonisch (€55,-) durchgeführt werden. Zusätzlich zu dieser Gebühr muss auch der Flugpreis erneut bezahlt werden. Somit ist es sinnvoller, ganz einfach eine neue Buchung zu tätigen.

Werden Flüge von Ryanair gestrichen oder Abflugzeiten verschoben, wirst du per Mail darüber informiert. Eine kostenlose Umbuchung ist dann möglich (allerdings nur für diese Buchung - du bei gebuchten Anschlussflügen gilt dies nicht!)

Wie kann ich jemanden bei Ryanair erreichen?

Telefon.

http://ryanaircampaign.org/contact.html

 

Ryanair Customer Standards
Corporate Head Office
Dublin Airport
Co Dublin
Ireland
Fax +353 1 8121213

 

 

http://ryanair.com/at/questions/telefonnummern

 

 

de

0900 116 0500 - Englisch sprachig - 0,62 € pro Minute
Anrufe von Mobiltelefonen und aus anderen Netzen können mehr kosten Wir sind erreichbar von Mo–Fr, 9:00 - 17:45 CET. Beachten Sie, dass unsere Leitungen samstags und sonntags nicht besetzt sind.

Bevorzugte Unterstützung:
Wenn Sie Probleme bei der Verwendung der Website haben oder Hilfe bei der Online-Buchung benötigen und mit einem Mitarbeiter sprechen möchten, wählen Sie folgende Nummer:

0900 116 0600 - Deutsch sprachig - 1,86 € pro Minute
Anrufe von Mobiltelefonen und aus anderen Netzen können mehr kosten.
Wir sind erreichbar von Mo - Fr, . Beachten Sie, dass unsere Leitungen samstags und sonntags nicht besetzt sind.

 

 

at

0900 210 240 - Englisch sprachig – 0,61 € pro Minute
Anrufe von Mobiltelefonen und aus anderen Netzen können mehr kosten Wir sind erreichbar von Mo–Fr, 9:00 – 17:45 CET. Beachten Sie, dass unsere Leitungen samstags und sonntags nicht besetzt sind.

Bevorzugte Unterstützung:
Wenn Sie Probleme bei der Verwendung der Website haben oder Hilfe bei der Online-Buchung benötigen und mit einem Mitarbeiter sprechen möchten, wählen Sie folgende Nummer:

0900 420 211 - Deutsch sprachig - 1,35 € pro Minute
Anrufe von Mobiltelefonen und aus anderen Netzen können mehr kosten.
Wir sind erreichbar von Mo - Fr, . Beachten Sie, dass unsere Leitungen samstags und sonntags nicht besetzt sind.

 

 

 

+353 1 2480856 - Englisch sprachig
Anrufe von Mobiltelefonen und aus anderen Netzen können mehr kosten Wir sind erreichbar von Mo–Fr, 9:00 - 17:45 GMT. Beachten Sie, dass unsere Leitungen samstags und sonntags nicht besetzt sind.

 

 

Ryanair direkt zu erreichen, gestaltet sich nicht immer ganz einfach. Emailadressen sind nicht bekannt, bzw. Emails an diese werden nicht beantwortet, die Postadresse lässt sich auf ryanair.com zwar finden, aber die Antwort auf einen Brief dauert ja auch ein paar Tage.

Abhilfe leistet die Ryanair-Telefonhotline.
Die Nummer, welche unter 0900 - 11 16 500 erreichbar ist, gibt eigentlich über alle Fragen Auskunft. Leider gelangt man dort – wie bei vielen Kundenhotlines – oft in eine Warteschlange und da so ein Anruf 0,62 € pro Minute kostet, kann dieser dann ganz schön teuer werden.

Da es sich bei oben aufgeführter Nummer um die irische Hotline handelt, ist es günstiger, diese direkt über die irische Nummer zu erreichen, statt die teure deutsche 0900 - Nummer zu wählen.

Unter 00353 818 30 30 30 ist die gleiche Hotline über eine Festnetznummer zu erreichen.

Über einen Festnetzanschluss der Deutschen Telekom kostet ein solches Gespräch dann zwischen 2,9 und 12,6 cent pro Minute.

Günstiger wird es noch im Call by Call - Verfahren.

Hier kann man beispielsweise über die 01056 am Montag um 12 Uhr schon für 1,74 cent pro Minute nach Irland telefonieren. Eine Ersparnis von 97% zur 0900er Nummer.

Und das geht ganz einfach: Anstatt der normalen Telefonnummer, wählt man zuerst die Nummer des Call-by-Call Anbieters, gefogt von der Nummer.
In unserem Beispiel wäre das dann die: 01056 00 353 818 30 30 30

Welcher Call by Call anbieter derzeit am günstigsten ist, zeigt folgende Website:
http://www.billiger-telefonieren.de/call-by-call-vergleich/

Noch teurer ist übrigens ein Anruf zur deutschsprachigen Ryanair-Hotline:
Unter 0900 116 0600 ist ein deutschsprachiger Mitarbeiter erreichbar. Dieser Anruf kostet allerdings 1,86 € pro Minute. Das sind bei einem 10-minütigen Anruf bereits 18,60 Euro. Man sollte es sich also vorher genaustens überlegen, ob der Anruf wirklich von Nöten ist.

 

Was muss ich beim Check-in beachten?

Bei Ryanair muss online über das Internet eincheckt werden. 2 Wochen bis spätestens 4 Stunden vor Abflug müssen Sie noch einmal auf die Website der Airline gehen und unter "Check-In" Ihre Passnummer eingeben. Die angezeigte Seite muss ausgedruckt und zum Flughafen mitge­nommen werden. Lesen Sie hierzu auch unsere Anleitung. Haben Sie keine Bordkarte, müssen Sie am Flughafen € 40,- pro Person bezahlen!